Teslimat Saati Değişikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Carrefour SA Online mağazasından 9 Şubat'ta sipariş oluşturdum, teslim zamanı olarak 10 Şubat Pazartesi saat 10:30-13:30 aralığını seçtim. Ancak 10 Şubat sabahı tarafıma e-posta gönderildi ve talebim üzerine teslimat saatinin 13:30-16:30 aralığına ertelendiği belirtildi. Halbuki benim böyle bir talebim olmamıştı. Zaten öğleden sonra işim olduğu için evde olmayacaktım, siparişimi de baştan buna göre vermiştim. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Mağazanın bana geri dönüş yapacağını, ürünleri en kısa sürede teslim edeceğini söylediler. Ancak tabii ki de kimse geri dönüş yapmadı. Saat 13:00'te müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana yoğunluktan dolayı teslimat saatimin ertelendiğini söylediler. Ben de neticede siparişi iptal ettim. Böyle bir saçmalık olur mu? Yoğunluk oluyorsa o zaman daha az sipariş almanız gerekmez mi? Daha çok kazanmak için teslim edemeyeceğiniz kadar çok sipariş alıyorsunuz, sonra da yoğunluk var mazeretinin arkasına sığınıp müşterileri mağdur ediyorsunuz. Benim rızam alınmadan sipariş saatimi kafanıza göre değiştiriyorsunuz. Ben haftalık market alışverişimi 3 yıldır düzenli olarak buradan yapıyordum. Ama bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle bundan sonra alternatif mağazalara yöneleceğim. Nitekim de bugünkü alışverişimi farklı bir mağazadan yaptım. Devamlı müşterinizi kaybetmiş oldunuz, tebrikler!