Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İndirimli Fiyatın Korunması Talebi

14 Mayıs tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden Carrefour mağazasından bebek maması ve Türk kahvesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11234897893. Teslimat tarihi olarak 15 Mayıs’ta 09.30–11.30 arası belirtilmesine rağmen ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi.

Trendyol ile görüştüğümde sorunun Carrefour’da olduğunu, siparişi iptal etmem gerektiğini söylediler. Carrefour ile görüştüğümde ise fatura kesemediklerini ve kurye bulamadıklarını, bu nedenle ürünleri gönderemediklerini ilettiler. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, özellikle ürünleri indirimli ve kupon kullanarak daha uygun fiyata aldığım için ısrarla siparişi benim iptal etmem yönünde baskı yapılıyor.

Ben ürünlerimin bedelini ödedim, siparişim onaylandı ve o gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de mağduriyetim giderildi. Üstelik sipariş verdiğim bebek maması ve Türk kahvesinin fiyatları şu an zamlanmış durumda ve aynı şartlarla yeniden sipariş verme imkanım kalmadı.

Herhangi bir iade veya iptal istemiyorum. Yasal hakkım olan, parasını ödediğim bebek maması ve Türk kahvesi siparişimin, verdiğim tarihteki indirimli ve kuponlu fiyatlandırma korunarak, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.