to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 1511 TL İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi
Carrefour SA sanal markete, hoş geldin bonusu tanımlandığı için kampanyadan yararlanmak amacıyla, aslında ihtiyacım olmayan bazı ürünleri de sepetime ekleyerek 200000461 numaralı siparişi verdim. Siparişlerim bölümüne girdiğimde bir ürün için “temin edilemiyor” uyarısını gördüm. Bu nedenle siparişimi iptal etmek için WhatsApp destek hattından yazdım.
Ardından beni müşteri temsilcisi aradı ve sipariş numaramı istedi. 2 ile başlayan sipariş numaramı söylediğimde, kendi sistemlerinde sipariş numaralarının 19 ile başladığını, bu numarayı kabul edemediklerini, WhatsApp hattından ekran görüntüsü göndermemi ve bu şekilde iptal edeceklerini ilettiler. Ben de istenen ekran görüntüsünü WhatsApp üzerinden paylaştım.
Akşam siparişi getiren görevli beni aradığında, kendisine siparişimi iptal ettirdiğimi söyledim ve ürünleri kesinlikle teslim almadım. Buna rağmen sanal market sisteminde, adreste bulunmadığım gerekçesiyle siparişimin teslim edilemediği yazıyor. 1 Ocak 2026 tarihinden beri WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 1511 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala gerçekleştirilmedi.
Hem iptal ve teslimat sürecindeki bu hatanın düzeltilmesini hem de ürünleri teslim almadığım halde kartımdan çekilen 1511 TL tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp destek hattı üzerinden başvurularıma dönüş yapılmamasının da incelenmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Merhaba, tarafıma ulaşım sağlandı. İptaliniz gerçekleştirildi dendi, fakat halen iade tutarım yatırılmadı. (en geç 10 gün içinde olacak denmesine rağmen.) Yine WhatsApp üzerinden yazdım, yine bana kimse dönüş yapmadı. Paramı verin!
