to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Kart Bilgisi Talebi Güvenimi Zedeledi
28 Kasım tarihinde Ankara’daki Carrefour SA online market üzerinden 197999562 numaralı siparişle toplam 936,27 TL’lik bir alışveriş yaptım. Daha sonra ürün tedariki sağlanamadığı gerekçesiyle siparişimin online mağaza tarafından iptal edileceği bilgisi verildi.
Siparişin iptal edildiği söylenmesine ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen 936,27 TL tutarındaki harcama kredi kartı ekstremde hâlâ çekilmiş olarak görünmektedir. Konu ile ilgili defalarca ulaştığımda “şöyle yapacağız, böyle yapacağız” şeklinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. WhatsApp hattına yazmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen benden banka kartı bilgilerimi talep etmeleri de ayrıca güven kırıcı olmuştur.
Sipariş iptali sonrası kartımdan çekilen 936,27 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve banka kartı bilgisi talep edilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Aynı şeyi ben de yaşadım ve halen çözüm olmadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılmıştır. Gecikmeden ilgili başvuru yapmanızı öneriyorum.