Teslim Edilmedi Ve 1.365 TL İade Edilmedi: Carrefour Sefaköy Şubesinde Saygısız Davranış

06.02.2026 tarihinde saat 15:08’de Carrefour SA online üzerinden sipariş verdim ve teslimat saati olarak 16:30–19:30 aralığını seçtim. Saat 18:30 civarında siparişim “teslim edildi” olarak göründü ancak bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini yarım saat aralıklarla toplam üç kez aradım. Her seferinde talep oluşturulduğu ve mağazanın bana dönüş yapacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Armoni Park Carrefour SA Sefaköy/İstanbul şubesinin bilgilerini alarak kendim mağazaya ulaştım. İlk aramamda kurye ile iletişime geçilip bana dönüş yapılacağı söylendi, yine arayan olmadı. Sonraki aramalarımda ise defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı. Israrla aramaya devam ettim, sonunda ulaştığımda ise sorun bende gibi bir tavırla karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı.

Şu anda 199883111 numaralı siparişime ait 1.365,26 TL tutarındaki ödemem ve siparişim ortada yok, ne ürünlerim var ne de param iade edildi. Hem siparişimin teslim edilmemesi hem de süreç boyunca gördüğüm ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle son derece mağdur oldum.

Carrefour SA’dan, bu siparişle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, 1.365,26 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve özellikle Armoni Park Sefaköy şubesinde yaşadığım iletişim ve davranış sorunlarının incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından görülmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.