Stokta Ürün Varken Fazla Sipariş Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Tuzla Carrefour Online Market üzerinden pazar gecesi toplam 15 adet sipariş verdim. Tüm siparişlerim, “fazla sipariş verdiğim” gerekçesiyle iptal edildi, ancak buna rağmen ödemelerim tahsil edildi. Üstelik mağazanın elinde ürün olmasına rağmen siparişlerimin teslim edilmediği özellikle ifade edildi.

Müşteri hizmetleri/mağaza, ürün stokta olmasına rağmen çok sayıda sipariş verdiğim için ürünleri teslim edemeyeceklerini, bunun yasak olduğunu söyledi. Sonrasında ücret iadesi yaptıklarını, paranın bankanın işleyiş sürecine göre hesabıma yansıyacağını belirttiler. Şu anda ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim tutar hesabıma geçti, param adeta havada kaldı.

Ödemesini yaptığım tüm siparişlerim için kesilen ücretlerin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, stokta ürün varken sadece “fazla sipariş verdiniz” denilerek iptal yapılmasının ve paramın bu kadar süre hesabıma yansımamasının gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.