to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Zeytinyağı Siparişi Ve Özürsüz Müşteri Hizmeti
Carrefour SA online marketten 16 Nisan ve 17 Nisan tarihlerinde web sitesi üzerinden zeytinyağı siparişi verdim. Her iki siparişte de ürün için Payfour ile toplam 1.449,95 TL ödeme yaptım. Ancak her seferinde sonradan aranarak ürünün stokta olmadığı ve gönderilemeyeceği söylendi.
Bugün tekrar arandığımda artık sabrım kalmadığını, ürün stokta yoksa neden sistem üzerinden sipariş verebildiğimi ve stokta varmış gibi gösterildiğini sordum. Buna rağmen karşı taraftan özür bile dilenmeden sadece “Biz zaten bunun olmadığını bildirmek için aradık” denildi ve son derece umursamaz, üstten bir tavır sergilendi. Hem param çekiliyor, hem ürün gönderilmiyor, hem de stok ve sistem hatasının sorumluluğu bana yıkılıyormuş gibi bir üslup kullanılıyor.
16 Nisan tarihli 202438639 numaralı siparişim ve 17 Nisan tarihli 202550411 numaralı siparişim için, stokta olmayan ürünü satışa açan bu sistem hatasının açıklanmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Özellikle beni mağazadan arayan ve çözmek için uğraş veren hanımefendiye teşekkür ederim
