Stok Yok Bahane İle Fiyat Artışı Ve Tek Taraflı Sipariş İptali

04.08 tarihinde Carrefour SA online üzerinden, 205937222 numaralı siparişimle 5 adet Nescafe Gold Ekonomik Paket 200 gr ürünü satın aldım. 05.08’te stok olmadığı gerekçesiyle bilgilendirildim, ancak özellikle bekleyebileceğimi ve siparişimin kesinlikle iptal edilmemesini belirttim.

Tüm bu uyarıma rağmen 07.08’te aranarak siparişimin iptal edildiği söylendi. İptal etmelerini istemediğimi, ürünleri beklemeyi kabul ettiğimi açıkça söylememe rağmen “yapabilecek bir şey yok” denilerek işlem tarafıma sorulmadan sonlandırıldı. 08.08 tarihinde ise aynı ürünlerin yeniden stokta olduğunu, bu kez daha yüksek bir fiyattan satışa sunulduğunu bizzat uygulama üzerinden gördüm.

Müşteriyi önce “stok yok” bahanesiyle oyalayıp, ardından siparişi tek taraflı iptal ederek aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışa koymak, hem ticari etikle hem de tüketiciye saygıyla bağdaşmamaktadır. Bu süreçte açıkça mağdur edildiğimi ve hakkımın gasp edildiğini düşünüyorum.

Talebim nettir: Ürünlerimin, 04.08 tarihindeki satın alma anında geçerli olan eski fiyat üzerinden, iptal kararı geri alınarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum.