Siparişte Stok Görüntüsü Yanlışlığı Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Carrefour SA Marmara Park şubesinde 12.06.2026 tarihinde Karcher wv2 Black Edition şarjlı cam temizleme makinesi için, sistemde stokta görünmesi üzerine “gel al” siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 204332408’tir. Adresime çok uzak olmasına rağmen randevu saatim doğrultusunda 13.06.2026 günü saat 16:50 civarında mağazaya giderek ürünü teslim almak istedim.

Mağazaya gittiğimde, sistemde hâlâ 2 adet stokta görünmesine rağmen ürünün bulunamadığını, ellerinde olmadığını söylediler. Bu durumu da yalnızca mağazaya gidip teslim almaya çalıştığım anda öğrendim. Çalışanlar, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını ifade ettiler fakat ne herhangi bir arama ne de SMS tarafıma hiç gelmedi.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de uzaktaki bir şubeye boşuna gitmiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim Karcher wv2 Black Edition şarjlı cam temizleme makinesinin gerçekten temin edilip, tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.