Sipariş Edilen Çupra Yerine Yanlış Balık Gönderildi, 495 TL İadesi Yapılmadı

Carrefour SA online üzerinden bugün kilosu 399 TL olan, 600–800 gram aralığındaki çupra balıktan sipariş verdim. Siparişim için önce yaklaşık 700 TL tutarında bir ücret görünürken, daha sonra ürün gramaj eksikliği nedeniyle tutarın 495 TL olduğuna dair SMS aldım ve hesabımdan da 495 TL çekildi, ardından bu tutara göre bir e-fatura düzenlendi.

Ancak eve teslim edilen ürün, sipariş ettiğim balıkla aynı değil. Kilosu 299 TL olan, 400–600 gram aralığında "Cipura 400-600" ürününden gönderildi ve ürün etiketinde bu balığın toplam tutarı 382,72 TL olarak görünüyor. Buna rağmen benden 495 TL tahsil edildi ve aradaki fark tarafıma iade edilmedi.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak şimdiye kadar ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı, çok uğraşmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Sipariş numarası 206360940 olan bu işlemde, yanlış ürünün tamamen iadesinin alınmasını ve tahsil edilen 495 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.