Sanal Markette Geç Teslimat Ve Bozulmuş Ürünler

Carrefour Sanal Market üzerinden bugün saat 14:22’de Merter Marmara Forum Carrefour tarafından hazırlanıp teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim, herhangi bir açıklayıcı bilgilendirme veya özür içermeyen telefon görüşmeleri sonrasında ancak saat 21:30 civarında teslim edildi. Gün içinde iki kez arandım ve önce teslimatın gecikeceği, ardından sipariş ekranında stokta ve satın alınabilir görünen bazı ürünlerin aslında ellerinde olmadığı ve muadil gönderebilecekleri söylendi.

Yaklaşık yedi saati aşan bir gecikmenin ardından gelen siparişte teslim aldığım ürünleri kontrol ettiğimde birçoğunun son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu gördüm. Ayrıca paketleme son derece özensizdi; soda ve su gibi ağır ürünler kek ve bisküvilerin üzerine konmuştu. Bu yüzden bisküviler ufalanmış, kekler ezilmiş ve ayranlar patlamış şekilde tarafıma teslim edildi.

Sanal market hizmeti sunan kurumsal bir firmadan hem stok ve ürün yönetimi, hem de paketleme ve teslimat süreci açısından çok daha özenli bir hizmet beklerdim. İlk kez, indirim kuponu tanımlanmış olması sebebiyle denediğim bu alışveriş deneyiminin, yaşadığım sorunlar nedeniyle son olacağını belirtmek isterim. Son tüketim tarihi geçmiş ve hasarlı ürünlerimin ivedilikle evimden alınarak, aynı ürünlerin son tüketim tarihi geçmemiş ve sağlam muadilleriyle değiştirilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.