Payfour’da Teknik Sorun Nedeniyle Alınamayan Cashback Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

29.08.2026 tarihinde CarrefourSA’nın Payfour uygulamasına ilk kez üye olarak 206328992 numaralı siparişimde 2.548,78 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten kazanılacak %5 iade tutarı 127,44 TL olmasına rağmen, internet bağlantısı nedeniyle kampanya katılımında teknik bir sorun yaşadığımı düşünüyorum ve bu tutar tarafıma yansıtılmadı.

Bu durumla ilgili olarak 2002894368 numaralı kayıt açıldı, ancak bu kaydım hakkında telefonla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattına yazdığımda ise “alışveriş sonrası katılım sağladığınızdan hak edişiniz bulunmamaktadır” şeklinde, müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve yaşanan teknik sorunu dikkate almayan bir geri dönüş aldım.

İlk kez kullandığım bir platformda teknik bir aksaklıktan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Ayrıca Payfour hesabımda kalan bakiyenin kredi kartına çekilememesi de benim açımdan önemli bir sorun oluşturuyor ve bu konuda da hiçbir çözüm sunulmuyor.

Müşteri memnuniyeti kapsamında 127,44 TL kampanya tutarının hesabıma tanımlanmasını ve Payfour bakiyemin kredi kartıma iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.