to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Bildirimsiz İptali Ve Teslimat Eksikliği
Carrefour SA online platformundan 12.09.2026 tarihinde öğle saatlerinde Colombo 24j Flash mavi erkek bisikleti için sipariş verdim ve 3.900,50 TL ödemesini yaptım. Sipariş sırasında teslimat saat aralığı olarak 19:30–22:30 seçilmişti.
Belirtilen saat aralığında teslimat yapılmayınca uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişimin benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini gördüm. Ne sipariş öncesinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Ürün hala online platformda satışta ve stokta görünüyor olmasına rağmen siparişimin gerekçesiz şekilde iptali güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Teslimat yapılmadığı için telefonla mağazayı aradım ancak iptal sebebi ve süreçle ilgili hala net bir bilgilendirme alamadım. Kurumsal bir firmanın, müşterisini bilgilendirmeden ve makul bir açıklama yapmadan sipariş iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Online siteye giriş yapamıyorum muhtemelen bloke ettiler ve aldatmaya yönelik çözüm için ayrıca şikayetçi olacağım Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne
