Marketlerde Yönetim ve Hijyen Sorunları Hakkında Şikayet

Yıllardır birçok marketten alışveriş yaptım ama açık söyleyeyim; Polat Piyalepaşa’daki Carrefour mağazaları, bugüne kadar gördüğüm en kötü yönetilen ve en rahatsız edici market deneyimini sunuyor.

Mağazaya girdiğiniz anda sizi karşılayan ilk şey, bir market değil adeta bir karmaşa deposu oluyor. Aradığınız ürünlerin yarısından fazlası ya raflarda yok ya da rastgele, ortalıkta açıkta duran palet ve kutuların içinde. Bu paletler öylece mağazanın ortasına yığılmış; daracık geçiş alanları, müşterilerin üst üste yığılması, alışverişin eziyete dönüşmesi cabası. Sanki Carrefour’un bir deposuna izinsiz girmiş ve raf yerine paletlerden alışveriş yapmaya çalışıyoruz. Üstelik bu paletler haftalarca yerinden kıpırdamıyor, ürünler rafta olmadığı için kirleniyor, tozlanıyor.

Sebze ve meyveler çoğu zaman bayat, solmuş ve tazelikten eser yok. Hijyen anlayışı yerlerde, mağaza genelinde sürekli bir dağınıklık ve kirli bir hava var. Çalışanlar ilgisiz, sorulara yanıt vermekten kaçınır bir tavırda. Mağazada güvenlik deseniz, neredeyse yok gibi. Çevre mahallelerden veya inşaat alanlarından gelen, müşteri güvenliğini tehdit eden kişiler rahatça içeride dolaşabiliyor ve diğer müşterileri rahatsız edebiliyor.

Polat Piyalepaşa’daki Mini mağazanız ise adeta bir felaketin minyatürü. Yukarıda saydığım tüm sorunlar burada da mevcut, fakat bunlara ek olarak klimalar çalışmıyor. Yaz sıcağında, güneşin altında kavrulan meyve sebzeler çürüyüp kuruyor. Burası gıda satışı yapan bir yerden çok, ihmal edilmiş bir pazar tezgahı görüntüsü veriyor.

Sonuç olarak, bu mağazalar Carrefour markasına yakışmayan bir yönetim anlayışının eseri. Polat Piyalepaşa gibi seçkin bir sitede, bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi sunulması kabul edilemez. Sakinler olarak mecburen başka markalara yöneliyoruz. Bu şartlar düzeltilmediği sürece, Carrefour’un bu bölgedeki imajı tamamen yerle bir olacaktır.