Siparişim Ne Zaman Gelecek? Bilgi Yok, İletişim Yok!

Bondia’nın kendi internet sitesinden 18.11.2025 tarihinde “Duka Muadil Premium Trençkot” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 42056. Ürün ön sipariş olarak görünüyordu ve tahmini gönderim tarihi 25.11.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihe gelindiğinde kargo bilgisi girilmediği gibi, gönderim tarihi bu kez de 08.12.2025 tarihine ertelendi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, telefon ve iletişim kanalları üzerinden destek alamıyorum. Bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş verdiğim trençkotun daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.