Kurye Yanıltması Sonrası Sipariş İptali Ve Mağduriyet

24.07.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Antalya Dokuma’daki Carrefour’dan online eve teslim servisinden sipariş verdim. Sipariş sırasında herhangi bir uyarı yapılmadan normal şekilde teslimat beklerken, ne gelen oldu ne de kapımın zili çaldı.

Daha sonra sisteme girdiğimde, kurye tarafından “geldik, zile bastık, ulaşamadık” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Kesinlikle böyle bir şey yaşanmadı, ne zile basan oldu ne de telefondan arayan oldu. Buna rağmen “aradık, ulaşamadık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verilmiş.

Sonuç olarak siparişim haberim olmadan iptal edildi ve mağduriyet yaşadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürünler elime ulaşmadı. Bu durumun incelenmesini, kurye ve teslimat süreçlerinin kontrol edilmesini, bu tür yanlış beyanların engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.