Kupon Hatası Ve Yetkisiz Çekim Şikayeti

03.12.2025 tarihinde CarrefourSA’nın kendi internet sitesi üzerinden 198107929 numaralı siparişi verdim. 3.000 TL’lik siparişe tanımlı 500 TL indirim kuponundan yararlanmak için sepet tutarımı 3.016 TL’ye tamamladım. Kuponun düşmesiyle birlikte kartımdan 2.516 TL’lik ödeme, gelen güvenli ödeme mesajını onaylayarak İş Bankası kartımla çekildi.

Birkaç gün sonra ekstreme baktığımda aynı sipariş için bu kez 2.886 TL çekildiğini fark ettim. Gramaj farklılığından dolayı 3.016 TL olan sipariş tutarım 2.886 TL’ye düşmüş; buna rağmen 500 TL’lik kuponum iptal edilmiş ve benim güvenlik mesajı ile onayladığım 2.516 TL’nin üzerine 370 TL daha eklenerek, kartımdan iznim ve onayım olmadan ek çekim yapılmıştır. Onayladığım tutarın üzerinde, haberim olmadan tahsilat yapılması nedeniyle kendimi haksız bir şekilde zarar görmüş hissediyorum; hatta bunun haksız bir işlem olup olmadığına okuyucuların da karar vermesini istiyorum.

Yaklaşık iki hafta önce çağrı merkeziyle görüştüm, ancak hem gereksiz ve yanlış bilgiler verildi hem de sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla çekilen 500 TL’nin ivedilikle İş Bankası kartıma iadesini talep ediyorum.