Kamusal Ortamda Güvenlik Görevlisinin Hakaretli Ve Saygısız Tutumu

Sürekli müşterisi olduğum Carrefour SA Marmara Park Beylikdüzü şubenizi 13.04.2026 tarihinde alışveriş ve yemek amacıyla ziyaret ettim. Yemek bölümünde bulunduğum sırada aldığım bir içeceğin ödemesini, yemeğimi yedikten sonra kasada yapmayı planlıyordum.

Masada oturduğum esnada, kurumunuzda görevli kadın güvenlik personeli yanıma gelerek, diğer müşterilerin içinde duyabileceği bir ses tonuyla “Eşkalini buldum, masadan kalk ödemeni yap” şeklinde son derece sert ve rencide edici bir üslup kullanmıştır. Bu ifade tarzı, doğrudan şahsımı hedef alan, çalma iması taşıyan ve azarlayıcı bir yaklaşım olduğu için bir müşteri olarak beni derinden mağdur etmiş, onurumu ve itibarımı zedelemiştir.

Ödemeyi yemeğimin ardından kasada yapmayı planlıyor olmama rağmen, bu şekilde itham edilir gibi bir üslupla uyarılmam, yıllardır tercih ettiğim bir kurumda kabul edilemez bir profesyonellik dışı muamele olarak tarafımda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Olayı, yaşandığı anda güvenlik amirine sözlü olarak bildirdim.

Yaşadığım bu olay nedeniyle maddi ve manevi olarak şikayetçiyim. Söz konusu güvenlik personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma, yalnızca Carrefour SA yetkililerinin görebileceği şekilde paylaşacağım iletişim bilgilerim üzerinden yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.