Carrefour SA Kasiyerin Kaba Davranışı Ve Müşteri Hak İhlali

02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:25’te Marmara Forum Carrefour SA Bakırköy şubesinde kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. 2.136,65 TL tutarında alışverişimizi yapıp kasaya geçtiğimizde, kasiyer 3562 numaralı kasada görevliydi ve eşim ile çocuğum yanımdayken son derece saygısız bir tavır sergiledi. Arkamızdan "saygısızlar" tarzında sözler söyledi, yüz ifadesi ve hareketleriyle de müşteriye karşı son derece kaba davrandı.

Biz kendisine gayet insan gibi, güler yüzle yaklaşmış olmamıza rağmen, sadece fazla ürün geçiriyoruz diye sanki ürünleri bedava alıyormuşuz gibi yüzünü ekşitip afra tafra yaptı. Ailemin yanında sesimi yükseltmemeyi tercih ettim; ancak yapılan davranışın çok büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum ve aktif olarak alışveriş yaptığım bir mağazada böyle bir tavrı kesinlikle hak etmediğimi belirtmek istiyorum.

Olay sonrası mağaza içinde herhangi bir yetkiliyle görüşmedim fakat kameraların izlenmesini, ilgili kasiyerin o anki tavır ve üslubunun incelenmesini özellikle talep ediyorum. Sağlıklı bir çalışan profili sergilemediği çok net görülecektir. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını ve gerekli uyarıların, işlemlerin uygulanmasını istiyorum.