Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim 500 TL İndirim Uygulanmadı

22 Aralık tarihinde Payfour cüzdan uygulamasını ilk kez indirip, referans alanına kampanya şartlarında belirtildiği gibi “payfour 500” yazarak Yalova Star AVM Carrefour SA mağazasından tek seferde 1500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarının tamamını sağladığım halde kasada olması gereken 500 TL anlık indirim kesinlikle uygulanmadı.

Durumu kasada görevli personele ilettim, sonrasında ise müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı. Ertesi gün dönüş yapılmış ancak işte olduğum için görüşememiştim, ardından ben tekrar aradım fakat buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Kampanya metninde yazan tüm kriterleri yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim indirimin tanımlanmamasını doğru bulmuyorum. Ya kasada uygulanmayan 500 TL tutarındaki indirimin alışverişime yansıtılmasını ya da aynı tutarın Payfour cüzdanıma bakiye olarak yüklenmesini talep ediyorum.