Kampanya Fiyatlı Kulaklık Siparişlerimin Haksız İptali Ve Yanıltıcı Stok Görünümü

Carrefour SA online platformu üzerinden farklı saatlerde iki ayrı kulaklık siparişi verdim. Ürünler Redmi Buds 4 Lite ve Redmi Buds 6 Active model kulaklıklarda. Ödemeleri alınmış olmasına rağmen her iki siparişim de herhangi geçerli ve tutarlı bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. İlk sipariş için “stok yetersizliği” gerekçesi belirtilirken, ikinci siparişle ilgili tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı.

Siparişlerim iptal edilmesine rağmen aynı ürünler platformda hâlâ stokta ve satışta görünmeye devam etti. Buna rağmen kampanya döneminde ve uygun fiyatla verdiğim siparişlerin tedarik edilmemesi ve sonrasında fiyatların değişmiş olması, firmanın kampanya fiyatlarından satış yapmaktan kaçındığı izlenimi oluşturmaktadır. Bu süreçte WhatsApp canlı destek ve telefon hattınız üzerinden yaptığım görüşmelerde ise somut bir çözüm üretilmemiş, yalnızca geçiştirici yanıtlarla süreç kapatılmaya çalışılmıştır.

Eşim için planladığım hediye süreci, bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle tamamen aksadı. İptal edilen 2016638722 ve 2016638727 numaralı siparişlerimin kampanya dönemindeki fiyatlar üzerinden tarafıma sağlanmasını veya ürünlerin aynı şartlarla tedarik edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bu yanıltıcı satış politikasını sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.