İndirim Kuponu Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Eylül ve Ekim aylarında Kayseri’deki Carrefour SA Super mağazasında Akbank’ın 300 TL’lik indirim kuponunu kullanmak için iki kez mağazaya gittim. İlk gidişimde sistemleri kuponu kabul etmediği için alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım ve mağazadan eli boş döndüm. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 300 TL’nin tekrar yüklendiğine dair SMS gönderildi. Ancak tekrar mağazaya gittiğimde bu defa da sadece 150 TL yüklendiğini öğrendim. Şimdi tekrar arayıp sadece 150 TL yüklediklerini söylüyorlar.

Bulunduğum şehirde sadece bir tane Carrefour SA mağazası var ve bana oldukça uzak. 300 TL’lik kuponu kullanabilmek için 2-3 kez gidip gelmek zorunda kaldım ve bu uğraşlarım sonucunda mağdur oldum. 300 TL’lik kupon için neredeyse 500 TL masraf yapmak zorunda kalıyorum. Bizim mağduriyetimiz ve harcadığımız zaman hiç dikkate alınmıyor, güvenim tamamen sarsıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 300 TL’lik indirim hakkımın eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.