Hazır Limitimin Kapatılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Carrefour SA ile ortak çalışan Digfin Finansman tarafından Payfour üzerinden 7.500 TL tutarında hazır limit açılmıştır. Bu hazır limiti kapattırmak için 2 Eylül’den beri defalarca girişimde bulunmama rağmen hesabımı hiçbir şekilde kapatmıyorlar.

Üç gündür müşteri hizmetlerini telefonla arıyorum. Ayrıca mail adreslerine kimlik resmimle birlikte e‑imzalı dilekçe gönderdim. Buna rağmen hazır limitimi kapatmadılar ve sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda mailin ellerine ulaşmadığını söylediler. Daha sonra bu kez el yazısıyla dilekçe yazıp kimlik fotokopisi göndermem gerektiğini ilettiler.

Payfour hesabımda herhangi bir borcum veya taksitim bulunmamaktadır. Normalde müşteri hizmetlerine bağlanarak hazır limitimin kapatılabilmesi gerekirken, süreç gereksiz yere uzatılmakta ve tarafım mağdur edilmektedir.

Payfour hesabımın ve Dgfin Finansman nezdindeki 7.500 TL hazır limitimin acilen ve tamamen kapatılmasını, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.