Geciken Balık Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgiyle Misafir Önünde Mahcupiyet

Carrefour SA uygulaması üzerinden bugün saat 12.00 civarında akşam misafirlerimiz için balık siparişi verdim. Teslimat saatini özellikle 14.00–16.00 aralığı olarak seçtim. Siparişimin Tuzla Neomarin Carrefour SA’dan çıktığını müşteri temsilcisinden öğrendim. İlgili sipariş numaram 204978054’tür.

Saat 16.00’yı geçtiği halde siparişim teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve evde misafirlerim olduğunu, mahcup olmak istemediğimi özellikle belirttim. Tam 3 kez müşteri temsilcisiyle görüşmeme ve ricada bulunmama rağmen her seferinde sadece 3 sipariş olduğu, benim siparişimin öne alındığı ve 10 dakika içinde geleceği söylendi. Buna rağmen saat 18.20 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca, eğer yetişmeyecekse misafirlere başka yemek hazırlayalım diye sormamıza rağmen her defasında yanıltıcı şekilde “geliyor” denildi. Bu süreçte hem ciddi anlamda mağdur edildik hem de misafirlerimizin yanında mahcup olduk. Ayrıca balıkların bu kadar süre araçta sıcak beklemiş olma ihtimali de gıda güvenliği açısından endişe verici bir durum.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını, balıkların tazeliği ve gıda güvenliği konusunda garanti verilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için de uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.