Eksik Ürün Teslimatı Ve İptal Edilen İndirim Mağduriyeti

Carrefour Online’dan Adana Yüreğir adresine yaklaşık 2200 TL tutarında alışveriş yaptım. Hafta sonu kampanyası olduğu için teslimat tarihi salı gününe verildi ve siparişim için 3 gün bekledim. Sipariş notunda eksik ürün olursa bilgi verilmesini özellikle belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimde sıvı yağ ve bisküviler eksikti.

Ayrıca, ilk alışverişte geçerli olan 300 TL’lik hoş geldin indirimim de iptal edildi. Kampanya kapsamında 1500 TL üzeri alışverişte 300 TL indirim olması gerekirken, hem indirim kuponum silindi hem de stokta olmayan ürünler yüzünden mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Eksik ürünler ve iptal edilen indirim kuponum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, indirim kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.