E-Fatura Görüntülenemiyor: İki Ay Boyunca Fatura Bulunamadı Uyarısı

Yaklaşık 2 aydır Carrefour SA mağazalarından yaptığım alışverişlere ait e-faturalarımı sistem üzerinden görüntüleyemiyorum. Mağaza alışverişi sonrası e-fatura görüntüleme ekranından sorgulama yaptığımda ekranda sürekli “fatura bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Alışverişlerimi müşteri bilgilerim tanımlı şekilde yapmama rağmen hiçbir faturama ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili mağazada görevli personele ve yetkililere durumu ilettiğimde, e-fatura sorgusunu sistem üzerinden yapabileceğim söylendi; ancak belirtilen şekilde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve faturalarım hâlâ görüntülenemiyor.

Geçtiğimiz yaklaşık 2 aylık dönemde yaptığım tüm alışverişlere ait faturalarımın eksiksiz şekilde sisteme işlenerek erişilebilir hâle getirilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.