CarrefourSA Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet!

23.11.2025 günü saat 09.07’de, sipariş numarası 197853618 olan alışverişimi Carrefour SA Sanal Market üzerinden verdim ve 45 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak siparişim aynı gün içinde dahi teslim edilmedi. Ertesi gün ise ancak benim ulaşmamla siparişin iptal edildiğini öğrendim ve tarafıma hiçbir şekilde gerekçe veya bilgilendirme yapılmadı.

Genel merkez tarafından aranıp siparişimin iptal edildiği, mağazaya arattıracakları söylendi; ancak sonrasında ne mağazadan ne de başka bir yetkiliden tekrar aranmadım. Gecikme süresince ve iptal sonrasında bilgilendirilmemem, tamamen benim aramamla durumdan haberdar olmam ve hâlâ tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bu yaşananlar için, siparişimin neden teslim edilmediği ve neden haber verilmeden iptal edildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca ilgili mağazadan tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse siparişimin teslim edilmesini, aksi durumda ise oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödemeyle ilgili bir sorun varsa da bunun açıkça belirtilmesini ve gerekliyse ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını rica ediyorum.