Carrefour'da Kırık Tava Seti Ve Cevapsız Ücret İadesi Talebi

Carrefour SA Sanal Market üzerinden 01.02.2026 tarihinde Mehtap 3 parça tava seti satın aldım. Ürün teslim edildiğinde tava setinin kulpunun kırık olduğunu gördüm ve ürünün ayıplı olarak tarafıma teslim edildiğini anladım.

Teslimat günü hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşmede, Esenyurt Marmara Park Carrefour SA mağazasından tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Mağduriyetimin giderilmemesi üzerine hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, ne ürün değişimi ne de iade süreci başlatıldı. Sipariş numaram 199999134’tür.

Büyük bir markaya kesinlikle yakışmayan bu ilgisizliğin bir an önce giderilmesini, ayıplı olarak teslim edilen Mehtap 3 parça tava setimin acilen değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.