to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Deneme Kabini Olmadan Satılan Bikini İadesi Reddi
09.07.2026 tarihinde saat 20.50 sularında İstanbul Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Carrefour SA mağazasından Blue Wave marka bir bikini satın aldım. Carrefour gibi marketlerde deneme kabini olmadığı için ürünü mecburen denemeden aldım ve evde denediğimde bedeninin olmadığını gördüm.
Ürünü iade etmek istediğimde mağazaya gitmeden önce Carrefour SA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde, mayo ve bikini ürünlerinde iade kabul edilmediği bilgisi verildi. Daha önce başka bir zincir marketten benzer bir ürünü hiçbir sorun yaşamadan iade etmiştim. Ayrıca mayo ve bikini satan birçok mağazada deneme kabini bulunduğu için ürünler zaten denenerek alınıyor; ancak marketlerde kabin olmadığı için deneme şansı da bulunmuyor.
Ürünü alırken kasada bu ürünlerin iadesinin mümkün olmadığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca gözle görülür bir uyarı da fark etmedim. Deneme imkanı olmayan bir ortamda satılan bu tür ürünlerde iadenin tamamen reddedilmesini tüketici açısından mağduriyet yaratan ve diğer zincir mağazalarla kıyaslandığında tutarsız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Fişim ve ürünün görselleri elimde mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım Blue Wave marka bikininin iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
Marmara Park Carrefour mağazasında Blue Wave bikini aldım, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talep ettim. Müşteri hizmetleri iade kabul etmedi, ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ancak henüz bir gelişme olmadı ve iade kabul edilmedi.
