to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour’da Bozuk Kıyma Ve İade Reddi
13.01.2026 günü öğle saatlerinde İçerenköy City’s içerisindeki Carrefour SA mağazasından, kasap reyonundan toplam 12 kg dana kıyma (parti no: 34 0209) satın aldım. Amacım bu kıymadan hamburger köftesi yapmaktı. Eve gelip köfte harcını hazırladığımda kıymanın tamamının sinir dolu olduğunu ve ayrıca ekşi bir koku geldiğini fark ettim. Ürünün hem kalitesi hem de kokusu nedeniyle tüketilebilecek durumda olmadığını açıkça gördüm.
Daha önce kıymayı her zaman başka bir marketten alıyordum, zamlar nedeniyle bu kez Carrefour SA’yı tercih ettim; ancak yaşadığım bu deneyimden sonra bedava dahi olsa bu mağazadan bir daha kıyma almayı düşünmüyorum. Ürünü kullanmak üzere karışım yaptığım için de iade prosedürü nedeniyle sıkıntı yaşadım.
Sorunu fark edince mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, karışım yaptığım için iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Hem bu tutumu hem de bu kalitede bir ürünün kasap reyonunda satışa sunulmuş olmasını kabul edemiyorum. Bozuk ve sinir dolu et nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu parti numaralı ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Resmen dalga geçiyorlar. Müşteri hizmetleri 12 kg tamamı yerine yenisi verileceğini söylüyor. Gidiyorum şube müdürü 2 kg vereceklerini başkasına söylüyor. Kendi bile muhatap olmuyor. O 2 kg IDA almadım. Bir yerlerine soksunlar.
