Carrefour’da Annemin Yaşlılıkta Karşılaştığı Eksik Kurban Kilosu Ve Saygısızlık

Carrefour SA Altınşehir Özlüce mağazasından annem için kurban kestirdik. Annem kıvırcık kurban siparişi vermesine rağmen karaman geldi ve teslimatta yaklaşık 4 kilo eksik et verildi. Bayramdan sonra durumu fark edince defalarca aramamıza rağmen bizden sürekli görsel istenildi. Ancak kurban zaten kesilmiş, parçalanmış ve muhafaza altına alınmış durumda olduğu için bu aşamadan sonra görsel istenmesi hem mantıksız hem de çözümü zorlaştıran bir tutum oldu.

Annem 80 yaşında bir insan ve onun için burada asıl önemli olan eksik kilo meselesinden çok, karşılaştığı saygısızlık ve umursamazlıktır. Yaşlı bir müşteriye bu kadar zorlayıcı, ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilenmesi bizi gerçekten üzdü. Carrefour SA gibi bir markadan, özellikle kurban gibi hassas bir konuda çok daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik.

Eksik gelen kurban etinin ve yanlışlıkla gönderilen cins farkının telafi edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili annemden özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.