Carrefour Uygulamasında Sipariş İptali Ve Para İadesi Sorunu

Carrefour SA uygulamasından İstanbul Çekmeköy bölgesi için saat 18.00 civarında sipariş verdim. Catering işi yaptığım için acil bir ihtiyacım vardı ancak siparişim bir buçuk gün geçmesine rağmen ne teslim edildi ne de net bir bilgi alabildim.

Siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde iptal seçeneği çıkmıyor. Siparişlerim ve profil bölümlerini defalarca kontrol etmeme rağmen hiçbir yerden iptal işlemi yapamıyorum, sistem üzerinden iptal edemiyorum. Siparişim hâlâ aktif gözüküyor ve ben kendi tarafımdan müdahale edemiyorum. 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt alındı ama ne siparişim iptal edildi ne de sorunum çözüldü. Bu süreçte hem işim aksadı hem de tamamen mağdur oldum.

12.08.2026 tarihli 206124142 numaralı siparişim için kartımdan 1.101,82 TL çekim yapıldı. Ne ürünleri alabildim ne de iptal/iadeyle ilgili somut bir işlem görebildim. Siparişimin acilen iptal edilmesini, 1.101,82 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı ve hizmeti ne kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.