Carrefour Şubesinde Bilgim Dışında Bonus Puan Kullanımı Tekrarlanan İhmal

30.12.2025 tarihinde Ankara Etimesgut OYAK Göksu Park Carrefour SA mağazasında, kartımın sonu 2047 ile biten kartımla 719,85 TL tutarında alışveriş yapıldı. Kasada görevli S***** F***** isimli kasiyer, bana hiçbir şekilde sormadan 4,51 TL bonus puan kullanmış, kalan 715,34 TL ise nakit olarak çekilmiştir. Bu kartı şirket için kullanıyorum ve bilgim dışında bonus puan kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aynı mağazada 24.12.2025 tarihinde de benzer bir sorun yaşamıştım. O dönem yaptığım şikayet sonrası tarafıma dönüş yapılmış, personelin uyarıldığı belirtilmişti. Buna rağmen yalnızca altı gün sonra aynı mağazada tekrar aynı sorunu yaşamam, bu ihmalin devam ettiğini gösteriyor. Tutar düşük gibi görünse de, asıl kaygım daha yüksek tutarlı bonuslarımın da ileride yine bilgim dışında kullanılabilecek olmasıdır.

Bonus puan kullanımının benim onayım olmadan yapılmaması, sistemsel ve personel kaynaklı bu ihmalin giderilmesi ve gerekli uyarı/işlemlerin yapıldığının tarafıma yetkili bir isim tarafından açıkça bildirilmesini, ayrıca bilgim dışında kullanılan 4,51 TL tutarındaki bonus puanımın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.