Carrefour Stok Yok İddiaları Ve Çelişkili Açıklamalarıyla Siparişlerimin Teslim Edilmemesi

Carrefour SA online mağazasından 13.06.2026 tarihinde bakır renk Arzum Okka Minio Duo Türk Kahve Makinesi’nden 2 adet sipariş verdim. Siparişlerim onaylandı, ödeme kredi kartımdan tahsil edildi ve teslimat zamanı 14.06.2026 10:30‑13:30 olarak bildirildi.

Teslimat günü, tarafımca İstanbul Bayrampaşa şubesinden aradıklarını belirten kişiler tarafından aranarak ürünlerin stokta olmadığı, siparişlerimin iptal edileceği söylendi. Bu iptali kabul etmediğimi, onaylanmış ve ödemesi alınmış siparişlerimin teslim edilmesini istediğimi açıkça belirttim.

Bu görüşmenin ardından Carrefour SA tarafından defalarca arandım. Görüşmelerde, bu kez ellerinde biri bakır renk, diğeri siyah olmak üzere 2 adet teşhir ürünü bulunduğu, ürünlerin teşhirde olduğu, kusurlu olmadığı, kontrol edildiği ve aynı gün 13:30’a kadar gönderileceği tarafıma bildirildi. Devam eden aramalarda ise bir ürün var, bir ürün iptal edilecek, birinin bugün, birinin yarın gönderileceği şeklinde çelişkili ve tutarsız açıklamalar yapıldı.

Ben bakır renkli, sıfır ürün sipariş ettim ve herhangi bir teşhir ürünü talep etmedim. Talebim, onaylanan ve bedeli tahsil edilen 204396664 ve 204258872 numaralı siparişlerime ait iki adet ürünün, siparişimde belirttiğim renkte ve yeni olarak eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Carrefour SA’nın satış sonrasında “stok yok” gerekçesiyle iptal girişimini ve süreç boyunca tarafıma iletilen sürekli değişen açıklamaları kabul etmiyorum.

Siparişlerimin iki adet olarak, siparişimde belirttiğim özelliklerde ve yeni ürün şeklinde teslim edilmesini, aksi durumda tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.