Carrefour SA'da Hediye Kupon Kullanamama

Çalıştığım şirket Setcard Flexlife hesabı açarak birçok mağazada kullanılabileceğimiz bir bakiye tanımladı. Daha önce farklı mağazalarda kullandığım kuponu Beykoz Kavacık Carrefour şubesinde kullanmak için 06.09.2024 18.45'te mağazaya gittim. Başıma geleceğini bildiğim için önce kasaya sorup sonrasında alışveriş yapmak istedim. İlk konuştuğum kasiyer hanım kendisinin bilmediğini, diğer kasadaki arkadaşın daha tecrübeli olduğunu ve ona sormam gerektiğini söyledi. Diğer kasaya yöneldiğimde ise "tecrübeli ve işi bilen" hanımefendiye kuponum olduğunu ve kullanmak istediğimi söylediğimde ne olduğunu anlamadı. Sonrasında elimdeki telefonu alarak uygulamayı karıştırdı ve en sonunda geçerli olmadığını söyledi, bizde Setcard geçmiyor dedi. Konunun Setcard ile alakasının olmadığını, meselenin hediye kupon olduğunu ve üzerinde Carrefour yazan hediye kuponun her şubede geçerli olduğunu anlatmak istesem de "tecrübeli ve işi bilen" hanımefendi kendilerinde böyle bir şeyin geçmediğini söyledi. Ben emekçi çalışan insanlara gerçekten kızmıyorum, bu yönetim kafasına sinirleniyorum. Kardeşim, firma olarak bir anlaşma yapıyorsunuz. Çalışanınızın haberi yok, ya bildirmiyorsunuz ya da anlama kapasitesine sahip olmayan insanlarla çalışıyorsunuz. Neresinden bakarsanız bakın, elle tutulur yanı yok. Aynı kupon sizden daha küçük mahalle bakkalı gibi çalışan A101'de geçiyor. Orada kullanabiliyorum, sözde çok daha vizyonlu büyük firma olan Carrefour'da kullanamıyorum. Her ne kadar tahmin ettiğim üzere sorun yaşayacağımı bildiğimden küçük bir meblağı kupona çevirsem de maalesef kupon geri dönüştürülemiyor ve bunu mağazanızda kullanmak zorundayım. Gerekli bilgi veya eğitimin personellere verilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.