Carrefour SA Online Market’te İndirimli Ürün Stok Sorunu Ve Sürekli İptal Ediliyor

Uzun süredir Carrefour SA online market uygulaması üzerinden sipariş veriyorum. Özellikle indirimli ürünlerde yaşadığım stok sorunu artık tahammül edilemez bir hale geldi. Sepetime eklediğim indirimli ürünler, sipariş oluşturma aşamasında stokta mevcut görünüyor, ödeme alınıyor ve siparişim onaylanıyor. Ancak gönderim aşamasına gelindiğinde bu indirimli ürünler neredeyse her seferinde “stokta yok” denilerek iptal ediliyor ve gönderilmiyor. Geçen yıl da benzer durumları birkaç kez yaşadım ve bu durumun bölgeme bakan Carrefour SA deposunda ciddi bir yönetim zafiyeti olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.

İndirimli olmayan ürünlerde böyle bir problemle karşılaşmıyorum. Bu yüzden müşteri olarak her seferinde bilinçli bir şekilde mağdur edildiğimi hissediyorum. Siparişlerim iptal edildiğinde ya da ürünler gönderilmediğinde sadece mesaj ile bilgilendiriliyorum, bunun dışında herhangi bir telafi, hediye çeki ya da alternatif bir çözüm sunulmuyor.

Şikayetimin ciddiyetini göstermek için bu sorunla ilgili sipariş ekran görüntülerini ve iptal edilen ürünlere ait görselleri de ekliyorum. Carrefour SA’dan beklentim, müşteri güvenini ve markalarının itibarını zedeleyen bu kronikleşmiş probleme acilen çözüm getirmeleri. Kendilerini müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak gördüklerini kanıtlamalarını, tekrar eden bu stok ve iptal sorunlarının giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili siparişlerimden biri için sipariş numaram 206385412’dir.