to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Online Alışverişimde Ücret Çekildi Siparişim Görünmüyor
11.12.2025 tarihinde Carrefour SA Online Market üzerinden yaklaşık yarım saat önce 429 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası hesabımdan online olarak gerçekleştirdim. Para hesabımdan çekilmesine rağmen aldığım ürünler hâlâ sepetimde görünmekte ve sistemde herhangi bir sipariş kaydı da oluşmamış görünüyor.
Hem ürünlerin görünmemesi hem de ortada sipariş görünmeden ücretin çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlemle ilgili ödediğim 429 TL tutarının gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Antalya’da Carrefour SA online mağazadan 831 TL’lik alışveriş yapmak istiyorum. “Hızlı 200” isimli kampanya kodum var, 750 TL üzeri alışverişte 200 TL indirim sağlaması gerekirken, sepetime 831 TL’lik ürün eklememe rağmen sistem bu kuponu hiçbir şekilde kabul etmiyor.
Bugün defalarca deneme yaptım ve müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Görüşmelerde sadece “bakacağız, ilgili departman 48 saat içinde sizi arayacak” denildi. Ancak ben bu alışverişi özellikle bebeğimin ihtiyaçları için yapmak istiyorum ve böyle temel ihtiyaçlar için 48 saat beklemem söylendi. Kampanyayı koyup kullanamaz hale getirmek, müşteriyi oyalıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durum nedeniyle artık Carrefour SA’dan vazgeçme noktasına geldik.
“Hızlı 200” kampanya kodunu, koşullarda yazdığı gibi 750 TL üzeri alışverişimde hemen kullanabilmek ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
