to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşturulmadı Ve Ödeme Geri İade Edilmedi
16.08.2026 tarihinde Carrefour mobil uygulaması üzerinden 565,50 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında bankamın gönderdiği doğrulama kodunu girerek işlemi onayladım ve tutar banka kartımdan çekildi, sepetim de tamamen boşaldı.
Buna rağmen Carrefour sisteminde herhangi bir sipariş oluşmadı ve uygulamadaki “Siparişlerim” bölümünde bu işleme ait bir kayıt göremiyorum. Ödeme sırasında da kartla ilgili bir sorun olduğu ya da yeterli bakiye bulunmadığı yönünde bir hata mesajı aldım. Ancak banka hareketlerimde 565,50 TL’nin Carrefour adına kartımdan çekildiği açıkça görünüyor ve bu tutar halen hesabıma geri yatırılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm fakat şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı, para iadesi de gerçekleşmedi. Ödemesini yaptığım halde oluşturulmayan bu siparişle ilgili olarak, çekilen 565,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya siparişimin sistemde oluşturularak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize ulaşabilirsiniz.
Teşekkür ederim
