Carrefour SA Kurumsal Hediye Çeklerinin Eşleştirilememesi Sorunu

Bugün saat 17 civarında ekte gönderdiğim Carrefour SA şubesine gittim. 130 lira tutarında bir balık aldım temizlettim ve yıkattım. Ancak kasaya geldiğimde yine ekte gönderdiğim ve Carrefour çeklerimi sizin tek bir numarada birleştirip kişiselleştirme yaptığımız ve içerisinde 1550 lira olan kartımı defalarca olduğu gibi yine kullanamadım. Yine kasada mağdur oldum yine tartışma yaşandı. Ki daha önceki maillere baktığınızda artık böyle bir problem olmayacağını söylemiştiniz. Kasadaki görevlileri ısrarla nakit çıkış yapıp hediye kuponumun numarasını alıp o tutardan düşmelerini söylediğim halde bunu mağaza müdürü de geldiği halde onay alınmadığını söyledikleri için yapmadılar. Yani her zamanki gibi rezil olduk mağdur olduk. Bu skandaldan ben gerçekten çok sıkıldım ve aşırı sinirliyim. Bu kadar basit bir meseleyi 50 tane mailden sonra ve bana kartımdaki blokenin kaldırıldığını söyledikten sonra dahi çözemediniz. Her seferinde kartınızdaki bloke kaldırılmıştır diyorsunuz ancak maalesef hiçbir zaman kartımın içinde para olduğu halde paramı kullanamıyorum kendi paramızla rezil oluyoruz. Bugün balık yapma planı yapmıştık ve yemek yapmamıştık hem yarım saat zamanım gitti yetişmem gereken bir yere de yetişemedim. Hem akşam için yemeğimiz de yok balığa güvendiğimiz için yemek de yapmamıştık. Gerçekten hakaret etmemek ve çirkin konuşmamak için kendimi zor tutuyorum. Üstelik telefonda da halledemiyorsunuz aradığımızda anlık bir çözüm de olmuyor. Üzgünüm ama bir çözüm bulurlar mı bilmiyorum bu konuyu artık CİMER'e ya da başka şikayet etmem gereken her neresi varsa şikayet edeceğim artık tahammül seviyemi çoktan aştınız. Kendi paramla almak istediğim ürünü alamadım hem zamanım ziyanı oldu hem akşam için yemeğimiz yok! Şu an hakaret etmediğim için beni sakin zannetmeyin gerçekten kendimi zor tutuyorum tahmin bile edemezsiniz ne kadar sinirli olduğumu. Koskoca Carrefour bir tane basit meseleyi çözemedi yazıklar olsun. Ben her seferinde Venezia AVM'nin içindeki Carrefour'dan alışveriş yapmak zorunda değilim. Orada iyi kötü bu problemi bir şekilde çözmeye başladılar ancak farklı şubelere sizin yüzünüzden gidemiyorum gitsem bile alışveriş yapamıyorum. Üstelik kasadaki görevli Benim yanımda bir yere telefonu açtı kendi ekranına bağlandılar onlar da çözemedi daha sonra benim numaramı aldılar ve haber vereceklerini söylediler Şu saate kadar 3 saat geçmesine rağmen hala bana haber vermediler eğer verselerdi gidip temizlettiğim balığı tekrar alacaktım.

Yaklaşık 1 ay önce Carrefour SA kart kişiselleştirme lile ilgili sorun yaşamıştım ve mail atmıştım bununla ilgili dönüş yapmıştınız ekte gönderiyorum sizin yaptığınız dönüşü. Üst üste hatalı giriş olduğu için bloke oldu ve blokenin kaldırıldığı bir sorun olmadığını yazmıştınız ekte'de gördüğünüz gibi. Bir üst üste de yanlış giriş yapmamıştık. Şimdi üyeliğine giriş yapıyorum ve ekranda aktif olarak görüntülüyorum 250 liralık hediye çeki yükledim ancak Venezia AVM Carrefour'daki kasadaki kişi üyeliğimi kapatıldığını ve kullanılamadığını yazıyor içindeki miktarın. Kişiselleştirme yapabildim bu sefer ancak üyeliğim aktif olduğu halde kullanamıyorum kasada da üyeliğimi aktif olarak göremiyorlar üyeliğim kapatılmış olarak görüntülüyorlar. Kasa görevlisinin çektiği fotoğrafı da size gönderiyorum. Kasadan bekliyoruz kıymanın bugün son indirim günü en kısa zamanda dönüş yapmanızı bekliyorum Bu skandalın bir an önce telafi edilmesi gerekiyor. Kendi paramızla rezil oluyoruz şu an içindeki 250 gözüken miktarın kullanamamam için hiçbir sebep yok. Umarım bu sefer en kısa zamanda çözersiniz. İnşallah indirimi kaçırırım sayenizde.