to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde saat 09:30 civarında İzmir Hatay Carrefour SA mağazasında, Carrefour SA Kartıma yüklenen 150 TL süreli puanı kasada kullanmak istedim. Ancak kasadaki görevli, "sistem çalışmıyor" diyerek puanımı göremedi ve kullanmam mümkün olmadı. Alışverişimi tamamlamadan ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım.
Mağazadan çıktıktan sonra Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım ve kartımda puanımın aslında göründüğünü öğrendim. O anda sistemde gerçekten bir hata olup olmadığını bilemediğim için, kasadaki çalışanın talebimi yeterince değerlendirmediğini ve işlemi bir kez daha denemediğini düşünüyorum.
Benzer sorunları daha önce de farklı konularda yaşamış biri olarak, mağaza yetkililerinin bu konuda bilgilendirilmesini ve çalışanların müşterilere daha çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
07 Eylül 2025 saat 10:50 civarında İzmir Göztepe’deki Carrefour SA şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında Carrefour SA kartımdaki 150 TL’lik puanımı kullanmak istedim ancak kasadaki görevli kartımda puan yüklenmediğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartımda puan yüklü olduğu bilgisini aldım.
Daha önce de Carrefour SA’nın farklı bir şubesinde benzer bir sorun yaşamıştım; kasada puanlarım görünmüyordu fakat müşteri hizmetleri puanlarımın mevcut olduğunu belirtiyordu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iki adet Carrefour SA kartım olduğu ve puanların diğer karta yüklendiği söylendi. Ancak diğer kartım mağazalarda ya da internet alışverişlerinde kullanılamıyor, sadece mevcut kullandığım kartım görünüyor ve bu kartta da puanım yüklü değil.
Carrefour SA kartımdaki puanlarımın aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve kullanım süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Sorunun tekrarlanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum.
07 Eylül 2025 saat 10:50 civarında İzmir Göztepe’deki Carrefour SA şubesinde alışveriş yapmak istedim. Ödeme sırasında Carrefour SA kartımdaki 150 TL’lik puanımı kullanmak istedim ancak kasadaki görevli kartımda puan yüklenmediğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kartımda puan ...
07.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde İzmir Hilltown ve Bahçelievler Carrefour mağazalarında yaptığım toplam 1000 TL tutarındaki gıda alışverişimde, sahip olduğum 100+100 TL’lik kampanya kodlarını kullanmak istedim. Ancak kasiyer, kodların geçersiz olduğunu belirtti ve indirimden yararlanamadım. Bu...
İzmir Balçova Carrefour SA mağazasından sürekli alışveriş yaptığımda, kasadaki arkadaşlar 4604 numaralı programa katılmamı ve puan kazanmamı söylediler. Her gün alışveriş yaptığımda, bana 28 Ekim'de puanların hesabıma yükleneceği bilgisini verdiler. 28 Ekim'deki alışveriş ödemesinde, puanları kullan...
Carrefour SA’da sahip olduğum 150 TL değerindeki puanlarımı hem mağaza kasasında hem de online alışverişlerde kullanmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1 aydır sürekli sistemsel hata ile karşılaşıyorum. Puanlarımın süresi dolmak üzere olmasına rağmen hiçbir platformda kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri h...
Yorumlar