Carrefour SA İadeye Ait Tutar Banka Hesabıma Hiçbir Şekilde Geçmedi

12 Kasım tarihinde Marmara Forum AVM Carrefour SA mağazasından yaptığım alışverişte aldığım krep tavası ve alışveriş sırasında tedarik edilemeyen bir ürün için iade süreci başlatıldı. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu iadeye ait tutar banka hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.

İade ile ilgili olarak tarafıma sadece mesaj atıldı. Daha sonra defalarca Carrefour SA’yı aradım, her seferinde iadenin gerçekleştiği, bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla da yine defalarca görüştüm, kesinlikle hesabıma böyle bir para girişi olmadığı net şekilde tarafıma bildirildi. Bu durumu yeniden Carrefour SA’ya anlattığımda ise ısrarla “paranız iade edildi” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve bankamla çözmem istenip herhangi bir destek sunulmadı.

İki aydır bu süreç yüzünden mağdur olmuş durumdayım. Carrefour SA’nın ekrandaki standart bilgilendirmeleri tekrar etmek yerine, gerçekten kontrol sağlayarak iade tutarımı en kısa sürede banka hesabıma yatırmasını ve özellikle genel müdürlükten yetkili birinin beni arayıp somut bir çözüm sunmasını talep ediyorum.