to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Hediye Kartı Şifresi Alınamadığı İçin 10.000 Puanım Kullanılamıyor
DHL e‑commerce çalışanı olarak iş yerimden tarafıma verilen 10.000 puanlık hediyemi Multiflex (Multinet) uygulaması üzerinden Carrefour SA hediye kartına çevirdim. 30 Ocak 2026 tarihinde işlem sonrasında kart kodu oluşturuldu, ancak şifre tarafıma iletilmediği için bu hediyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Multiflex müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili defalarca aradım. Görüşmelerimde işlemin Carrefour SA tarafından hazırlanması gerektiği, bu nedenle kendilerinin bir şey yapamadığı ifade edildi. Bunun üzerine Carrefour SA ile doğrudan iletişime geçmek için market şubelerine giderek yüz yüze durumu aktardım; ancak oradan da sorunu çözecek bir muhatap bulamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem iş yerimden kazanmış olduğum çalışan puanlarımı kullanamıyor olmam hem de iki taraf arasında yönlendirilip mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Carrefour SA hediye kartı için gerekli şifrenin bir an önce oluşturularak tarafıma iletilmesini veya bu puanlarımın karşılığının farklı bir şekilde tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Multinet Multiflex hesabımdaki 10.000 TL bakiyemi 30 Ocak 2026 tarihinde Carrefour SA dijital koda çevirdim. Dijital kod bana iletildi ancak kullanılabilmesi için gerekli olan şifre tarafıma hiç gönderilmediği için kodu aktif edemiyor ve kullanamıyorum.
Hem Multinet hem de Carrefour SA tarafında yaşadığım bu sorunla ilgili geri dönüş almak için başvurmama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Şu an yüklü bir meblağ hesabımda kilitli kalmış durumda ve ne alışveriş yapabiliyor ne de iade alabiliyorum.
Multiflex bakiyemden çevirdiğim 10.000 TL tutarındaki Carrefour SA dijital kodun şifresinin acilen iletilmesini veya bu tutarın tekrar hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler ilginiz için
