Carrefour SA Hediye Kartı Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Carrefour SA’dan 500 TL bakiyeli bir hediye kartım var ve yaklaşık 1 haftadır bu kartı ne kasada ne de online işlemlerde hiçbir şekilde kullanamıyor, bakiyesini de görüntüleyemiyorum. Kartı kişiselleştirmeme rağmen sistemde kırmızı bir uyarı ile mail atmam gerektiği belirtiliyor; ilgili adrese defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da tek söyledikleri “mail atın” oluyor, ancak belirttiğim gibi gönderdiğim maillere cevap gelmiyor. Mağazada kasada da kartı kullanmayı denedim, kasiyer kartı birkaç kez okumasına rağmen “kart uygun değil” uyarısı verdi ve işlem gerçekleştiremedik.

Basit bir bakiye görüntüleme ve kart kullanım işleminin Carrefour SA gibi büyük bir marka tarafından çözülememesi ve geri dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. 500 TL bakiyesi olan hediye kartımın aktif hale getirilmesini, bakiyemin net olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.