to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Carrefour SA Kasa Donması Ücret Alınması
4 Ocak tarihinde Carrefour SA Maltepe Park şubesinde yaptığım alışveriş sırasında kasada Ticket Gift Card kullanarak 7000 TL tutarında ödeme yaptım. Kasadaki sistem donduğu için işlem tamamlanamadı, ancak Ticket Gift Card bakiyemden 7000 TL çekim gerçekleşti ve alışverişi yapamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu işlemle ilgili Ticket uygulamasından alınmış ekran görüntüm mevcut. Yaşadığım sorun sonrasında Carrefour SA müşteri hizmetlerini telefonla toplam 4 kez aradım. Görüşmelerde benden [email protected] adresine mail atmam istendi ve 5 Ocak tarihinde istenen bu maili göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim ve sürekli oyalanıyorum.
4 Ocak’ta Ticket Gift Card’ımdan çekilen 7000 TL’lik tutarın iadesini veya aynı tutarda hediye çeki verilmesini bekliyorum. Hem harcama yapılmış gibi kartımdan tutar çekildi hem de bu işlem karşılığında herhangi bir ürün ya da çek teslim edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Markadan ziyade Şikayetvar'a teşekkürler, 2 hafta çözülmeyen problem kayıt açınca hemen çözüldü
