Carrefour Online’da Tekrarlanan Bozuk Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Carrefour SA online üzerinden İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ne verdiğim 205891253 numaralı siparişim 20 Ağustos Perşembe günü saat 11.35 civarında teslim edildi. Ancak neredeyse her siparişimde olduğu gibi yine ciddi bir sorun yaşadım.

Bir önceki alışverişimde tamamen yağlı kıyma gönderildiği için zaten şikayet oluşturmuştum ve o şikayetim çözüldü, fakat her alışverişte sorun yaşamaktan artık gerçekten bıktım. Son siparişimde gönderilen mısırlar o kadar kötü durumdaydı ki, misafirime ikram etmeyi bırakın, kendim bile yiyemeyeceğim bir haldeydi. Mısırlar resmen ölmüş, bu ürünlerin satılabilir durumda olduğunu düşünmüyorum. Halk pazarı toplandıktan sonra yerden meyve sebze toplasam eminim bu kadar kötü ürün çıkmaz.

Benzer problemi daha önce balık alışverişlerimde de yaşadım. İstavrit sipariş ettiğimde sürekli farklı tür balıklar gönderildi ve bu yüzden artık sizden balık almayı bıraktım. Ürün bu haldeyse, stok yok denilmesi çok daha dürüst ve doğru bir yaklaşım olacaktır, ama bu şekilde bozuk veya kalitesiz ürünlerin gönderilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca artık kimsenin beni arayıp “durumu düzeltelim, yenisini gönderelim” demesini de istemiyorum, çünkü bütün gün evde kargo bekleyemem. Benim beklentim, sipariş hazırlanırken işlerin baştan düzgün yapılması, ürün seçiminin dikkatle ve özenle yapılmasıdır.

Sürekli tekrar eden bu sorunların incelenmesini, özellikle ilgili marketten yapılan hazırlık ve ürün seçimi süreçlerinin gözden geçirilmesini, bozuk ve kalitesiz ürünler için ücret iadesi sağlanmasını ve online alışverişte ürün kalitesinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.