to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Muz Kampanyası Referans Numarası Alamama Ve Uygulama Hatası
Carrefour SA’nın televizyonda yayımlanan reklamında, Payfour uygulamasını yüklediğimiz takdirde muzun kilosunu 20 TL’den alabileceğimizi görünce, uygulamayı bugün, Carrefour SA’ya gitmeden önce telefonuma indirdim. İkametime uzak olmasına rağmen 22 Şubat tarihinde Balçova Carrefour SA mağazasına giderek kampanya kapsamında iki kilo muz aldım ve ödemek için kasaya geçtim.
Kasada benden referans numarası istendi ve bu numaranın uygulamayı indirirken verilmesi gerektiği söylendi, ancak uygulamayı indirirken bana herhangi bir referans numarası verilmedi. Kasiyer, bugün bu durumla çok sık karşılaştıklarını ve bu nedenle muzu kampanyalı fiyattan alamadıklarını belirtti. Ardından beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler.
Müşteri temsilcisi, referans numarasını almak için indirdiğim uygulamada bir bölüme girip “muz” yazmamı söyledi, ancak bunu yaptığımda uygulama sürekli hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Reklamda belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen kampanyadan yararlanamadım, hem zaman kaybı yaşadım hem de kandırılmış gibi hissediyorum.
Bu yaşanan hatanın acilen düzeltilmesini, kampanyadan vaat edildiği şekilde yararlanılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir.
Aramışlar duymadım sonra döndüm yarın için uygun saatinizi söyleyin aramak için dediler 12.00dedim saat 15.19 ve Aran soran yok
Aradılar ve bol nasihat verdiler. Dün arkadaşlar yarın çözümle gelir dedikler. Çözüm dedikleri nasihatmış. Payfour indirirken referans görmemiz gerekiyormuş zorunlu alan değilmiş ne ben ne arkadaşım böyle bir referans görmedik. Kampanya şartlarını okusaymışız ben TV'de görüp indirdim görmedim referans numarası diyorum. Bila bıla... Zaman emek kaybım bir tarafa kandırılmış hissim nedeniyle ve çözümün nasihat olması nedeniyle... Payfour siliyorum bundan böyle Carrefour'dan alışveriş etmiyorum.
Şikayetimle ilgili gelişme oldu mu diye sormuşsunuz. Müşteri temsilciniz sizi arayıp çözümle dönecekler dediler. Lakin aradıklarında bol bol nasihat duydum. Şöyle yapsaydınız keşke referans numarası alsaydınız konuşmaları yapıldı. Yoktu referans numarası diyorum. Sonuç olarak çözülmediği için artık Carrefour müşterisi olmaktan vazgeçtim.
