Carrefour Mobil Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal Edildi, Açıklama Yok

Tarım Kredi Carrefour market mobil uygulaması üzerinden bugün ilk kez sipariş vermek istedim. Sipariş oluştururken indirim kodunu kullandım, ödeme aşamasında çekim yapıldı ancak kısa süre sonra siparişim iptal edildi.

Tarafıma SMS ile sadece “ilgili sorun olduğu için iptal edildi” şeklinde genel bir mesaj gönderildi, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. Ödeme tutarı sonrasında iade edildi ancak neden siparişimin iptal edildiğine dair açık ve net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için konuyu hiçbir muhatapla görüşemedim.

İndirim kodunu kullanarak verdiğim bu siparişin neden iptal edildiğinin açık bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.