to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Adreste Yok Notu Sonucu Yemeksiz Akşam
15 Ağustos 2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden akşam yemeği hazırlamak için market alışverişi yaptım. Teslimatın 21.00 civarında Mersin Erdemli merkezdeki adresime getirilmesi gerekiyordu. Canlı takip üzerinden kuryeyi anlık olarak izliyordum; kurye, yürüme mesafesiyle en fazla 20 dakika sürecek olan sokağımın başına bile gelmeden siparişe “adreste yok” notu düşülerek teslimat yapılmamış gibi işlem yapıldı.
Bu süreçte saatlerce evde bekledim ve bu nedenle akşam yemeği hazırlayamadım. Eşim işten yorgun şekilde geleceği için özellikle önceden alışveriş yapmıştım. Canlı destekten ve telefonla yetkililerden siparişimin gerçekten getirilmesi için adeta yalvararak rica ettim, ücreti iade etmek yerine alışverişimi getirmelerini istedim. Buna rağmen talebim karşılanmadı ve sadece ücret iadesi yapıldı, ben ise o akşamı tamamen yemeksiz geçirmek zorunda kaldım.
Carrefour SA’dan, özellikle Erdemli merkez bölgesindeki teslimat süreçlerinin ve kuryelerin denetlenmesini, “adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların önüne geçilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Benimle benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Hiçbir şekilde bir çözüme ulaştığımı çaba gösterildiğini gördüğümü düşünmüyorum para teslimi bile umursamazlıktan daha yeni yapıldığını görüyorum.
