Carrefour Maltepe Park'da Kısa Sürede Deforme Olan Giysi İçin İade Talebi Ve Personel Yaklaşımı

Carrefour SA Maltepe Park şubenizden 14 Ekim tarihinde aldığım ikili takımı en fazla 4–5 kez giymeme rağmen ürünün rengi tamamen değişti ve kumaşta ip sökülmeleri ile yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon olması, üründe ciddi kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

Sorunu fark eder etmez, henüz alışverişin üzerinden bir ay bile geçmemişken fişiyle birlikte ürünü mağazaya götürdüm, fişi göstererek “Daha bir ay olmadan giysiler deforme oldu” şeklinde durumu anlattım ve iade ya da en azından değişim talebinde bulundum. Ürünleri danışmaya teslim etmeme rağmen “Bizde böyle bir bölüm yok” denilerek talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta konuşma sırasında, iade ya da başka bir çözüm olmayacaksa ürünü çöpe atmam gerektiği gibi son derece kırıcı bir ifade ile karşılaştım.

Kısa sürede bu hale gelen bir giysi için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılıp yapılmadığının incelenmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini ya da aynı bedelle kullanılabilir, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağaza personelinin yaklaşımı ve tarafıma söylenen kırıcı sözler hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ederim.