Carrefour Kozyatağı Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Tamamı İade Talebi

Carrefour’un İstanbul Kozyatağı bölgesine hizmet veren mağazasından, 26.05.2026 tarihinde saat 20.43’te 203198044 numaralı siparişi, 45 dakika vaat edilen Hızlı Teslimat seçeneğiyle verdim. Buna rağmen saat 22.29 olduğunda ne herhangi bir teslimat oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; üstelik sipariş uygulamada hâlâ sadece “alındı” aşamasında görünüyordu ve “hazırlanıyor” kısmına dahi geçmemişti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamı saat 21.42’de yaptım ve görüştüğüm müşteri temsilcisi konuyu şubeye ileteceğini, yetkili arkadaşların bana geri dönüş sağlayacağını söyledi; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 22.23’te tekrar aradığımda yine şubeye iletileceği ve gece 00.00’a kadar teslimat yapılacağı bilgisi verildi, fakat ne arayan oldu ne de siparişim ulaştı.

Bu siparişin ödemesini 225 TL Carrefour puanı ve 223 TL Payfour olacak şekilde peşinen yaptım. Buna rağmen siparişim teslim edilmediği gibi süreçle ilgili de bilgilendirme alamadım. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek, ya ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemesini yaptığım tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.